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为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实党中央、国务院关于“促进政务服务标准化、规范化、便利化”和“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”等重要决策部署，汇聚各地方探索实践，推动改革经验交流互促，助力打造人民满意的服务型政府，第十八届全国政务服务工作交流研讨会于9月13日在南昌召开。

本届会议以“高效办成一件事 推动提升政务服务效能”为主题，由中国行政管理学会、江西省人民政府办公厅、南昌市人民政府共同主办。中国行政管理学会会长李宝荣，江西省副省长孙洪山，南昌市委副书记、市长高世文等出席开幕式并致辞，江西省政府副秘书长、省政府办公厅主任刘晓艺主持开幕式。

李宝荣在致辞中表示，我国政务服务改革取得了很大进展和成效，为深化改革理论研究提供了丰富的对象和素材。“高效办成一件事”作为政务服务改革的重要举措之一，既涉及政府体制层面的制度性变革，也关联优化政府运行过程的机制性改革，凸显了改革的系统性、整体性、协同性，是“放开搞活”历史经验的延续和发展，也是当下和未来既要“放得活”又要“管得住”，构建高水平社会主义市场经济体制的内在要求，与党的十一届三中全会开启的改革开放和十八届三中全会确立国家治理体系和治理能力现代化的目标思路一脉相承，并在进一步全面深化改革、推进中国式现代化的实践探索中不断完善，契合了推动制度优势向治理效能转化的要求。“高效办成一件事”理念、逻辑、机制、手段等都需要结合不断创新和发展的丰富实践深入思考研究，尤其要加强立体、深层、多维的案例研究，并在大量实践基础上进行标准化规范，同时对深化政务服务改革涉及到的机构设置、职能配置和行政管理体制机制进行深入研究并提出意见建议。

“近年来，江西坚持推进政府职能转变和数字政府建设同向发力，以数字赋能打造高效协同的数字政务，持续推动政务服务向更便捷、更优质、更智能迈进。”孙洪山在致辞中表示，江西将以此次会议为契机，深化“高效办成一件事”改革，推出更多跨部门、跨层级的企业和个人全生命周期的“一件事”；深化升级数字政府建设，打造一系列数字化应用平台，推出一批应用场景。探索远程虚拟窗口服务模式，提升“跨省通办”标准化、规范化水平。

在推介“天下英雄城”的独特风貌后，南昌市委副书记、市长高世文在致辞中重点介绍南昌市唱响“南事好办”政务服务品牌的创新做法与成效。他表示，南昌把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，以“数据多跑路，群众少跑腿”“政策做加法，流程做减法”“聚焦小切口，推动大改革”，全力讲好政务服务“南昌故事”。

中国行政管理学会副会长兼秘书长王磊、中国行政管理学会副秘书长、中国行政管理杂志社社长张定安分别主持大会主题演讲和交流发言。国务院办公厅政务办公室副主任段学军，国家市场监督管理总局登记注册局局长任端平，教育部基础教育司副司长、一级巡视员马嘉宾，国家发展和改革委员会营商环境发展促进中心副主任王大伟，中国标准化研究院副院长蒋家东，国家医疗保障局办公室副主任解梦，人力资源社会保障部信息中心社会保障卡管理处处长李娜，江西省人民政府副秘书长、省政务服务办主任李光东，中央党校（国家行政学院）国家治理教研部教授顾平安、清华大学国家治理研究院执行院长孟庆国，分别围绕“推动‘高效办成一件事’不断优化政务服务”“强化部门业务协同和系统联通 推动市场监管领域‘一件事’集成联办”“办好‘教育入学一件事’切实增强人民群众教育满意度和获得感”“以良好的政务服务和营商环境成就高质量发展的动力源”“深入贯彻党的二十届三中全会精神 以标准化全面助力‘高效办成一件事’”“实干笃行 提质增效 持续推进医保服务高质量发展”“社会保障卡居民服务一件事”“江西以‘高效办成一件事’为牵引推动政务服务提质增效”“‘高效办成一件事’赋能高质量发展”“AI大模型赋能政务服务创新——现状、趋势与思考”作大会主题演讲，江苏省、浙江省、福建省、山东省、湖北省等地区进行了大会经验交流。

会议还围绕“创新体制机制流程，提升政务服务效能”“转变政府职能，优化营商环境”“加快数字政府建设，加强数据共享”等三个专题进行深入研讨。

在大会交流环节，天津市人民政府政务服务办公室党组书记、主任何智能，昆明市人民政府副秘书长、市政务服务管理局党组书记、局长李江，北京市政务服务和数据管理局一级巡视员刘强分别代表第一、二和三专题小组作总结发言。会议宣布下届大会举办城市，河南省行政审批和政务信息管理局局长于燕代表第十九届大会承办单位发言。南昌市委常委、市人民政府常务副市长胡晓海致答谢辞。

国家有关部委，各省（区、市）、计划单列市、省会城市、重点城市及部分改革试点地区相关负责同志以及知名专家、学者共计200余人参加会议。

全国政务服务工作交流研讨会由国务院办公厅政务办公室指导，中国行政管理学会、相关地方政府共同主办，迄今已成功举办18届，是政务服务领域最权威、最具影响力的盛会。

中国行政管理学会副会长郑耀东、鲍静等出席会议。

来源：中国行政管理学会